Как я уже писала в одном из прошлых постов, нашим следующим пунктом назначения был остров Самуи. В основном из-за наличия иммиграционного на этом острове. Квартиру на Самуи, возле пляжа Ламаи я забронировала заранее (более месяца) через Airbnb. В условиях резервации было написано, что отменить бронь бесплатно нельзя. Мне нравится такая политика Airbnb когда владелец недвижимости сам решает можно или нет отменить бронь с
обеих сторон, а гость решает соглашается ему или нет. В отличии от
booking.com и других похожих посредников, где вам легко могут отменить
заранее сделанную бронь по хорошей цене только потому что кто-то заплатил
больше, что собственно очень часто случается в Рождественский и
Новогодний период. В моем случае бронь отменить нельзя было.
День перед
поездкой на Самуи я залезла в сообщения от хозяйки квартиры (по
странному стечению обстоятельств она тоже была из Франции, как и
предыдущий хост) и мягко говоря очень удивилась. Мне писали, что
несмотря на то, что я полностью оплатила 6 суток в квартире, мне надо
оставить депозит 2000 бат. Ну ладно, в этом нет ничего трагического, не
смотря что это против правил Airbnb, но меня к тому же проинформировали что из этих 2000 бат они снимут
оплату за воду и электричество по каким-то бешеным ставкам.
Начали
появляться негативные отзывы. Люди писали что владельцы содрали с них 300
бат за воду и электричество за 1 день пребывания. Чтобы было понятнее
это около 530 руб. Квартира не была дешевле других и ничего не вызывало
подозрений. У нас оставалась менее суток до поселения, бронь отменить
бесплатно нельзя и в принципе это все очень похоже на мошенничество.
Чуть позже я нашла в отзывах "крик души" от женщины, которая попалась на
их удочку, она писала что ей постоянно хамил персонал, требовал деньги и
говорили что она обязана платить столько сколько ей скажут. Естественно
ехать в такую квартиру желание пропало. Мы решили позвонить в офис Airbnb и объяснить им ситуацию. Приятная девушка сказала нам, что попробует
сконтактироваться с владельцем (девушка пребывала во Франции) и даст им 2
часа на подтверждение, что никаких дополнительных оплат с нас не будут
требовать. Естественно ехать туда не хотелось вообще, особенно после
всех этих отзывов. К нашему счастью хозяйка квартиры не отвечала на
звонки и Airbnb сами отменили бронь бесплатно, к тому же предложили помощь в поиске другого жилья в похожих ценах и добавили 15 фунтов (около 1200 руб) для следующей брони. Airbnb меня очень удивили своей позицией в этой ситуации. Несколько днями позже мы узнали что наши знакомые оказались в похожей ситуации с букингом, который день возвращал им почти месяц. После всей этой ситуации на Самуи не хотелось ехать вообще, по этому мы забронировали отель на другом конце Пхангана (для разнообразия) на очередные 6 дней, а на Самуи поехали на несколько часов, чтобы продлить визу.
Мораль этого рассказа такова: всегда читайте условия брони и посредника :)
Всегда ваша,
Юми
Комментариев нет:
Отправить комментарий